Müşteri Portalı
Müşterilerin kendileriyle ilişkili bilgi, talep, doküman ve süreçlere güvenli bir portal üzerinden erişmesini sağlayın.
Modül hakkında
CHC ONE Müşteri Portalı, müşterilerin kendileriyle ilişkili bilgi ve süreçlere kontrollü bir dijital kanal üzerinden erişmesini sağlar. Kullanım senaryosuna göre müşteriler taleplerini görüntüleyebilir, yeni talepler oluşturabilir, ilgili dokümanlara erişebilir ve kendileriyle paylaşılan süreçleri takip edebilir. Müşteri Yönetimi, İş & Talep Yönetimi ve Doküman Yönetimi gibi diğer CHC ONE modülleriyle birlikte yapılandırılarak farklı sektörlere ve müşteri hizmeti modellerine uyarlanabilir.
Sağladığı faydalar
- Müşterilere kontrollü bir dijital erişim kanalı sunun
- Müşterilerin kendileriyle ilişkili süreçleri takip etmesini sağlayın
- Talep oluşturma ve takip süreçlerini portal üzerinden yönetin
- İlgili dokümanları müşterilerle merkezi bir yapı üzerinden paylaşın
- Müşteri ve talep kayıtlarıyla bütünleşik çalışın
- Farklı müşteri gruplarına göre portal deneyimini yapılandırın
- Telefon ve e-posta üzerinden yürütülen işlemleri azaltın
- Farklı sektör ve kullanım senaryolarına uyarlayın
Müşteri Portalı
Modül Ekranları
-
Müşteri Portalı Müşterilerinizin taleplerini, işlemlerini ve portal kullanım süreçlerini merkezi bir yapı üzerinden yönetin.
Ekranlardaki kayıtlar örnek (demo) verilerdir.
Çözümler
Bu modülü içeren çözümler
-
AVM & Perakende
Ziyaretçi etkileşiminden kampanya ve çekiliş süreçlerine kadar AVM ve perakende operasyonlarını tek platformda yönetin.
Çözümdeki modüller: Formlar, Kampanyalar, Çekilişler, CRM, Raporlar, Entegrasyonlar, +1 modül
İşletmeniz için doğru CHC ONE'ı birlikte oluşturalım.
İhtiyaçlarınızı dinleyelim, size en uygun modül yapısını birlikte planlayalım.
Platform ve güvenlik
-
Modüler Mimari
Yalnızca ihtiyacınız olan modülleri kullanın ve ihtiyaçlarınız geliştikçe platformunuzu genişletin.
-
Güvenli Altyapı
Yetkilendirme ve kontrollü erişim yapısıyla iş süreçlerinizi merkezi bir platformda yönetin.
-
Çoklu İşletme
Multi-tenant yapısıyla farklı işletme ve organizasyonları ortak bir platform altyapısında yönetin.
-
Uzman Destek
Kurulumdan günlük kullanıma kadar ihtiyaç duyduğunuz noktalarda CHC ekibinden destek alın.