Müşteri Yönetimi
Müşteri bilgilerini, etkileşimleri ve ilişkili süreçleri merkezi ve düzenli bir yapı üzerinden yönetin.
Modül hakkında
CHC ONE Müşteri Yönetimi, müşteri bilgilerinin ve müşteriyle ilişkili operasyonel süreçlerin merkezi bir yapı altında yönetilmesini sağlar. İletişim bilgileri, etkileşimler ve süreç kayıtları tek bir noktada düzenli şekilde takip edilebilir. Modüler yapısı sayesinde Form, Kampanya, Çekiliş ve İş & Talep Yönetimi gibi diğer CHC ONE modülleriyle birlikte çalışacak şekilde yapılandırılabilir. Böylece farklı ekiplerin müşteriyle ilgili süreçleri ortak ve tutarlı bir yapı üzerinden yönetilebilir.
Sağladığı faydalar
- Müşteri bilgilerini merkezi bir yapıda yönetin
- İletişim ve etkileşim kayıtlarını düzenli şekilde takip edin
- Müşteriyle ilişkili operasyonel süreçleri tek noktada birleştirin
- Dağınık kayıtların ortak bir yapıda yönetilmesini sağlayın
- Diğer CHC ONE modülleriyle birlikte kullanın
- Farklı sektörlerin ihtiyaçlarına göre yapılandırın
- Ekiplerin ortak müşteri bilgisi üzerinden çalışmasını sağlayın
- İhtiyaçlar geliştikçe modüler yapıyı genişletin
Müşteri Yönetimi
Modül Ekranları
-
Müşteri Yönetimi Müşteri kayıtlarını, durumlarını ve temel bilgilerini tek ekrandan görüntüleyin ve yönetin.
Ekranlardaki kayıtlar örnek (demo) verilerdir.
Çözümler
Bu modülü içeren çözümler
-
AVM & Perakende
Ziyaretçi etkileşiminden kampanya ve çekiliş süreçlerine kadar AVM ve perakende operasyonlarını tek platformda yönetin.
Çözümdeki modüller: Formlar, Kampanyalar, Çekilişler, CRM, Raporlar, Entegrasyonlar, +1 modül
-
Teknik Servis & HVAC
Servis taleplerinden saha operasyonlarına kadar teknik süreçlerinizi tek platform üzerinden yönetin.
Çözümdeki modüller: Formlar, CRM, İş & Talep
-
IT & Bilgi Teknolojileri
IT taleplerinden operasyonel süreçlere kadar bilgi teknolojileri ekiplerinin işlerini tek platform üzerinden yönetin.
Çözümdeki modüller: Formlar, CRM, İş & Talep
İşletmeniz için doğru CHC ONE'ı birlikte oluşturalım.
İhtiyaçlarınızı dinleyelim, size en uygun modül yapısını birlikte planlayalım.
Platform ve güvenlik
-
Modüler Mimari
Yalnızca ihtiyacınız olan modülleri kullanın ve ihtiyaçlarınız geliştikçe platformunuzu genişletin.
-
Güvenli Altyapı
Yetkilendirme ve kontrollü erişim yapısıyla iş süreçlerinizi merkezi bir platformda yönetin.
-
Çoklu İşletme
Multi-tenant yapısıyla farklı işletme ve organizasyonları ortak bir platform altyapısında yönetin.
-
Uzman Destek
Kurulumdan günlük kullanıma kadar ihtiyaç duyduğunuz noktalarda CHC ekibinden destek alın.