Modul

Arbeits- & Anfragenmanagement

Verfügbar Kurzname: Arbeit & Anfragen

Erstellen, verwalten und verfolgen Sie Anfragen, Aufgaben und operative Arbeitsprozesse zentral und strukturiert.

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Über dieses Modul

CHC ONE Arbeits- & Anfragenmanagement bietet eine zentrale Struktur für die Verwaltung interner oder kundenbezogener Anfragen, Aufgaben und operativer Arbeiten. Anfragen können erfasst, den zuständigen Teams und Prozessen zugeordnet und während ihrer Bearbeitung strukturiert verfolgt werden. Dank der modularen Architektur lässt sich das Modul gemeinsam mit weiteren CHC ONE Modulen wie Kundenverwaltung und Formularverwaltung einsetzen und an unterschiedliche operative Anforderungen anpassen. So können Arbeiten aus verschiedenen Kanälen in einer gemeinsamen Struktur zusammengeführt und von Teams übersichtlich und nachvollziehbar verwaltet werden.

Vorteile

  • Anfragen und Arbeiten zentral verwalten
  • Aufgaben und operative Prozesse strukturiert verfolgen
  • Anfragen aus unterschiedlichen Quellen zusammenführen
  • Arbeiten den zuständigen Teams und Prozessen zuordnen
  • Den Fortschritt von Prozessen übersichtlich verfolgen
  • Gemeinsam mit Kunden- und Formularprozessen verwenden
  • Abläufe an unterschiedliche operative Anforderungen anpassen
  • Eine gemeinsame und nachvollziehbare Arbeitsstruktur für Teams schaffen

Arbeits- & Anfragenmanagement

Modulansichten

Die gezeigten Datensätze sind Beispieldaten (Demo).

Modulansichten

  • CHC ONE Aufgaben- und Anfragenverwaltung
    Aufgaben- & Anfragenverwaltung Erstellen Sie Anfragen, Aufgaben und operative Arbeitsabläufe, weisen Sie diese Ihren Teams zu und verfolgen Sie den Status zentral.

Lösungen

  • Technischer Service & HLK

    Verwalten Sie technische Serviceanfragen, Außendiensteinsätze und Wartungsprozesse auf einer zentralen Plattform.

    Module dieser Lösung: Formulare, CRM, Arbeit & Anfragen

  • IT & Informationstechnologie

    Verwalten Sie die Aufgaben Ihrer IT-Teams – von Serviceanfragen bis zu betrieblichen Abläufen – auf einer zentralen Plattform.

    Module dieser Lösung: Formulare, CRM, Arbeit & Anfragen

Gemeinsam gestalten wir das passende CHC ONE für Ihr Unternehmen.

Wir hören Ihnen zu und planen gemeinsam die passende Modulstruktur.

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Plattform & Sicherheit

  • Modulare Architektur

    Nutzen Sie nur die Module, die Sie benötigen, und erweitern Sie Ihre Plattform, wenn sich Ihre Anforderungen entwickeln.

  • Sichere Infrastruktur

    Verwalten Sie Ihre Geschäftsprozesse auf einer zentralen Plattform mit Berechtigungen und kontrolliertem Zugriff.

  • Mehrmandantenfähig

    Verwalten Sie verschiedene Unternehmen und Organisationen auf einer gemeinsamen Plattforminfrastruktur mit Multi-Tenant-Architektur.

  • Experten-Support

    Erhalten Sie bei Bedarf Unterstützung vom CHC-Team – von der Einrichtung bis zur täglichen Nutzung.